Politica de Retur
La Abundent Garden, ne străduim să oferim cele mai sănătoase plante pentru clienții noștri. Datorită naturii perisabile a produselor noastre, nu acceptăm returnarea plantelor, conform OUG 34/2014. Cu toate acestea, prioritizăm satisfacția clienților și oferim diverse soluții pentru a ne asigura că fiecare client este mulțumit de achiziția sa.
POLITICA DE RETUR
1. Bunuri Perisabile
Conform OUG 34/2014, florile și plantele constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) și garantie.
2. Probleme cu comanda
Dacă întâmpinați orice problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi:
- Planta a ajuns deteriorată
- Planta nu corespunde descrierii de pe site
- Ați primit o plantă greșită
Luând in considerare natura fragilă și perisabilitatea plantelor, procesul de expediere nu poate fi întotdeauna perfect. Deși suntem în comunicare permanentă cu colaboratorii noștri ce se ocupă de transport, se mai pot întampla accidente. Returul produselor perisabile va fi acceptat doar în situațiile excepționale menționate mai sus și cu acordul SC Abundent Garden SRL.
3. Procedura de Reclamație
Pentru a ne informa despre o problemă, urmați acești pași:
- Trimiteți un email la office@abundentgarden.ro sau contactați-ne telefonic la +40720972522.
- Includeți numărul comenzii și o descriere detaliată a problemei.
- Atașați fotografii clare și relevante ale plantei și ale ambalajului.
Vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea comenzii.
4. Serviciu de Asistență
La Abundent Garden , suntem dedicați să oferim un serviciu superior de asistență pentru clienți. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le aveți despre îngrijirea plantelor achiziționate. Puteți accesa resursele noastre online sau contacta experții noștri pentru sfaturi personalizate.
Contact
Pentru orice întrebări sau suport suplimentar, nu ezitați să ne contactați:
Email: office@abundentgarden.ro
Telefon: +40720972522
Live Chat: Disponibil pe site-ul nostru între orele 09:00-20:00.
Vă mulțumim că ați ales Abundent Garden! Ne angajăm să oferim cele mai bune servicii și să ne asigurăm că fiecare experiență de cumpărare este una pozitivă.
TE RUGĂM SĂ REȚII
Anumite plante sunt expediate într-o stare de repaus vegetativ, pentru a facilita plantarea fără probleme. Deși pot părea moarte, nu trebuie să te îngrijorezi! Urmează ghidul nostru de plantare și sfaturile incluse, iar în scurt timp vei vedea primii muguri apărând!